青岛西海岸新区大场镇：综治中心强服务，和谐港湾暖民心

大众网记者 刘杭 青岛报道(bàodào) 近年来，青岛西海岸新区大场镇(zhèn)深入践行新时代“枫桥经验(jīngyàn)”，以矛盾纠纷源头治理为抓手，建设综治中心，通过整合资源、数字(shùzì)赋能、机制创新，推动矛调体系高效运转，切实将矛盾化解在基层、问题解决在萌芽，为筑牢社会(shèhuì)和谐稳定基石注入强劲动能。 搭建解纷桥梁，打造基层治理(zhìlǐ)"主阵地" 大场镇综治(zōngzhì)中心(zhōngxīn)占地1400余平方米的阵地，不仅是矛盾纠纷的“终点站”，更是和谐稳定的“起点站”。在这里，各种纠纷都可以得到妥善解决或调和。“以前有矛盾，跑好几个部门都不一定能解决。现在到了综治中心，进门就有人领着(lǐngzhe)办(bàn)到底(dàodǐ)，省得我们老百姓东奔西跑了。”大场镇柳溪村村民丁啸高兴地说。 大场镇打造(dǎzào)综治中心，以(yǐ)“常驻(zhù)+轮驻+随驻”模式，整合综治、派出所等部门入驻，镇党政成员、人大代表、新村书记轮驻；人民调解员、心理咨询师等多元专业队伍随叫(suíjiào)随驻，实现了无缝对接、多元联动的基层矛盾纠纷调解格局。 据大场镇平安法治和社会工作办公室负责人夏乾峰介绍(jièshào)，综治中心(zhōngxīn)推动矛盾(máodùn)调处、心理咨询、法律服务等功能有机整合，自成立以来，已帮助(bāngzhù)解决矛盾纠纷类诉求1389件，真正成为村民心中的“和谐港湾”。 智能分流转办(zhuǎnbàn)，释放高效解纷“新动能” 在大场镇综治中心，“场快办”小程序为矛盾(máodùn)纠纷化解按下“加速键”。近日，村民王某和刘某(liúmǒu)因损害赔偿问题产生纠纷。原来，王某的柿树(shìshù)地和刘某的鸡棚相邻，因鸡棚线路老化起火，火势蔓延，烧毁10余棵柿树。刘某以柿树未完全死亡为由拒绝赔偿，王某则阻碍刘某重修鸡棚，导致(dǎozhì)双方矛盾不断升级。村调解员通过小程序报至数字矛调平台研判分流(fēnliú)后，派出所(pàichūsuǒ)与驻村办(cūnbàn)第一时间联动处置，仅用两天就调解好了该起纠纷。 此案件得以快速成功调处，得益于数字矛调平台的高效运作。该平台可(kě)自动甄别案件类型并分派至对应职能部门，由相关责任部门与村庄协同(xiétóng)处理，为基层治理(zhìlǐ)提供了有力的数据支撑。 “数字矛调平台还注重数据的积累和(hé)分析，目前，邻里纠纷等18类典型事项已纳入(nàrù)‘诉调衔接’经验智库，调解员可通过(tōngguò)小程序学习典型调解经验，提升调解专业能力。”夏乾峰介绍。 动态回访(huífǎng)机制，架起矛盾化解“连心桥” 日前，张某等20余名村民来到大场(dàchǎng)镇综治中心反映，某农机合作社除草剂喷洒不当，导致自家相邻的大豆死亡，因对方推诿态度及(jí)农作物(nóngzuòwù)赔偿(péicháng)分歧较大，矛盾不断升级。综治中心立即联合农技指导员勘查现场，确定受损成因、面积后，联系农业农村中心及双方(shuāngfāng)进行协商，调解员与20余户村民分别评估，建立共认标准，律师就赔偿金总额为合作社算了一笔“成本账”和“时间账”，合作社最终承担赔偿责任，双方签订协议(qiāndìngxiéyì)(xiéyì)。综治中心持续跟进协议的执行情况，确保赔偿金足额下发(xiàfā)。 综治中心优化回访制度，建立“日排查(páichá)，周研判，月调度，季回访”工作机制(jīzhì)，对登记入库且已化解的案件每季度定期回访，根据案件及当事人情况(qíngkuàng)灵活选择回访方式，了解当事双方近况，以结果导向推动“事心(shìxīn)双解”。目前，已针对前期化解案件开展“回头看”4轮，回访满意率达100%，真正(zhēnzhèng)实现了矛盾化解闭环管理。 今后，大场镇将(jiāng)不断提升社会矛盾(máodùn)纠纷预防(yùfáng)化解法治化水平，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，让群众解纷更便捷、更高效，为构建和谐社会提供坚实保障。