江西丰城：暖心护航龙舟节 服务架起“连心”桥

端午(duānwǔ)前夕(qiánxī)，江西丰城市(fēngchéngshì)迎来了一场传统与现代(xiàndài)交融的盛会——龙舟竞渡。杨柳湖、沙湖畔锣鼓喧天，百舸争流，数万群众齐聚两岸，见证这一传承千年的民俗盛景。丰城市烟草专卖局以“龙舟文化”为纽带，突出暖心服务，推出差异服务，提升客户服务，为零售户和市民(shìmín)搭建起一座“便民连心桥”。 龙舟赛场上的“暖心(nuǎnxīn)护航” “划龙舟，那可是咱丰城人的集体记忆，承载着祖祖辈辈的情感。我们(wǒmen)不仅要守护这份珍贵的传统，更要守护大家的安全，让大家开心观赛、平安(píngān)过节！”丰城烟草志愿服务队队长(duìzhǎng)张建辉说道。 图为(túwèi)：丰城烟草志愿者在龙舟核心区域开展志愿服务 端午期间，人流量急剧增加，为应对这一(zhèyī)现状，丰城烟草志愿服务队(fúwùduì)队员来到杨柳湖、沙湖公园等龙舟赛核心区域，支起服务点，提供免费饮用水、毛巾，为不熟悉地形(dìxíng)的市民提供详细的交通指引，让大家能够便捷地到达观赛(guānsài)位置。 同时，丰城烟草与公安、城管部门携手开展“安全护航”行动(xíngdòng)。龙舟赛现场人员密集，要特别注意(zhùyì)防范火灾等安全事故发生，在划龙舟区域周边，他们设置(shèzhì)了禁烟(jìnyān)警示牌，时刻提醒群众不在易燃区域吸烟。志愿者们穿梭在人群中，耐心劝导，确保民俗活动能在安全的环境中顺利进行，真正做到民俗活动与消防安全“双(shuāng)平安”。 终端(zhōngduān)焕新中的“龙舟经济” 端午佳节，消费市场(xiāofèishìchǎng)进入热潮。在龙船下水的丰城市剑南街道金角罗家村，零售(língshòu)客户罗忠阳的店铺因龙舟赛迎来了客流高峰。针对端午节期间人流量、客流量激增的情况，客户经理以“龙舟文化 + 终端”模式为抓手，综合运用(yùnyòng)“实地(shídì)走访”和“数字化平台分析(fēnxī)”双管齐下，帮助辖区零售客户精准把握市场动态。 通过实地走访，客户经理深入了(le)解辖区零售客户店铺周边消费环境，坚持“一店一策”，做好终端改造策略(cèlüè)，不仅成功带动卷烟销量(xiāoliàng)增长，更有效帮助客户解决库存积压难题，实现了互利共赢的良好局面。数字化平台深度分析则提供了全面且精准的数据支持，二者结合(jiéhé)，让零售客户提前预判并积极应对龙舟赛可能引发的物流管制问题。在此基础上，客户经理协助零售户制定科学合理的节日(jiérì)经营(jīngyíng)计划，保障商品及时(jíshí)供应，避免(bìmiǎn)供货延误，持续提升客户服务质量，全力激活端午消费旺季的市场活力。 对于龙舟赛周边的店铺，与客户一起(yìqǐ)装扮店铺，将粽子、咸蛋、饮品等节庆(jiéqìng)商品与商品巧妙搭配，创意组合，设计出充满节日气息的“龙舟套餐(tàocān)”，营造节日氛围。 “龙舟不仅是民俗，更是一种文化符号。我们希望通过服务创新，让(ràng)这份(zhèfèn)文化记忆转化为推动高质量发展的动力。”丰城(fēngchéng)烟草主要负责人皮斌表示。 从龙舟赛场的(de)便民服务到终端焕新的“龙舟经济”，丰城烟草以(yǐ)“龙舟文化”为支点，巧妙撬动服务升级、市场拓展与文化赋能的多维联动，让(ràng)这个传统节日焕发出新的生机。(杜东恩)